Á því augnabliki þegar faraldursástandið er endurtekið, hvort a
framleiðandi sprengivélagetur veitt eðlilega þjónustu eftir sölu hefur orðið birtingarmynd samvisku og samkeppnishæfni fyrirtækis.
Bílavarahlutaframleiðandi í Hebei héraði pantaði fyrirtækið okkar
stálplötu rúllusprengingarvéltil að þrífa undirvagnshluta bíla. Í maí á þessu ári lagði ég inn umsókn eftir sölu og tilkynnti starfsfólki okkar eftir sölu að vinnustykkið væri of þungt og núningur plötuefnisins væri of mikill. Eftirsöludeild fyrirtækisins kynnti sér strax eftirsöluáætlunina til að vinna bug á áhrifum faraldursins og sendi tvo verkfræðinga eftir sölu til verksmiðju viðskiptavinarins til að fá þjónustu eftir sölu. Ásamt aðstæðum á staðnum og staðfestri eftirsöluáætlun var ákveðið að bæta alhliða bolta við búnaðinn og skipta um aukapallinn til að leysa vandamálið með of miklum núningi. Að beiðni viðskiptavinarins bættu verkfræðingarnir tveir hliðarstaðsetningu við búnaðinn til að auðvelda staðsetningu vinnustykkisins.
Sem mikilvægasti hluti heildarþjónustu okkarframleiðandi sprengivéla, þjónusta eftir sölu hefur orðið mikilvæg samkeppnisleið. Góð þjónusta eftir sölu getur ekki aðeins unnið markaðinn, aukið markaðshlutdeild og fengið góðan efnahagslegan ávinning, heldur einnig fengið nýjustu upplýsingarnar frá markaðnum með því að innleiða þjónustu eftir sölu, bæta vörur og þjónustu betur og vera alltaf í leiðandi í keppninni.